Administración de Microsoft 365 y Azure

Administración delegada de un entorno cloud ya implementado. No son despliegues desde cero: es la operación diaria del tenant, las identidades y las plataformas de colaboración.

Servicios core
3
Add-ons
3
Soporte VIP
Incluido
Agendemos una sesión

Con la tecnología de

Microsoft

El servicio

Qué es la Administración de Microsoft 365 y Azure

Es la operación diaria de un entorno cloud que ya está implementado: el tenant, las identidades en Entra ID y las plataformas de colaboración. Nosotros administramos, no asesoramos: las altas, las bajas, las licencias, los permisos, el acceso condicional y las auditorías los ejecutamos nosotros. No incluye despliegues desde cero (para eso están Iniciar en Microsoft 365 y Migrar a Microsoft 365) y los add-ons de Defender, Purview, Intune y Azure requieren su propio licenciamiento.

Por qué lo necesitas

El problema que resuelve

  • 01

    El tenant lo administra “el que sabe”

    Una sola persona con los accesos, el contexto y las claves. Si renuncia, se enferma o sale de vacaciones, la empresa queda sin quien resuelva. Es el riesgo operativo más común y el que nadie mira hasta que ocurre.

  • 02

    La operación diaria se come a tu equipo de TI

    Crear usuarios, asignar licencias, dar permisos a una carpeta, sacar a quien se fue. Son tareas que no requieren criterio pero sí tiempo, y se llevan las horas que deberían ir a los proyectos que sí importan.

  • 03

    Las configuraciones se acumulan sin criterio

    Años de permisos otorgados caso a caso, grupos creados para una necesidad puntual y políticas que nadie revisó. Cada decisión suelta fue razonable; el conjunto no lo es, y es lo que aparece en la primera auditoría.

  • 04

    La baja que nunca se completó

    Alguien deja la empresa, se desactiva el correo y ahí termina el proceso. La licencia se sigue pagando, el acceso a SharePoint sigue activo y la sesión en el celular personal sigue viva.

Alcance

Administramos lo que ya está andando

Este servicio administra un entorno cloud ya implementado. Los despliegues desde cero se cotizan aparte: para eso están Iniciar en Microsoft 365 y Migrar a Microsoft 365.

Servicios Core

Incluidos en el servicio base.

  • Administración del Tenant Microsoft 365

    La operación diaria del tenant.

    • Usuarios y licencias
    • Dominios y roles
    • Buzones compartidos y grupos
    • Reportes de uso
    • Centro de mensajes

  • Gestión de identidades con Microsoft Entra ID

    Quién entra, desde dónde y con qué permisos.

    • Usuarios y grupos
    • Autenticación multifactor (MFA)
    • Acceso condicional
    • Auditorías
    • Privileged Identity Management (PIM)
    • Sincronización de identidades
    • Colaboración externa B2B

  • Administración de colaboración

    Exchange Online, SharePoint Online y Microsoft Teams.

    • Correo y almacenamiento
    • Permisos y sitios
    • Canales de Teams
    • Políticas de reuniones
    • Gestión de invitados
Servicios Add-on

Capacidad adicional. Requieren licenciamiento específico, que no está incluido.

  • Seguridad y cumplimiento

    Vía Microsoft Defender y Purview.

    • Secure Score
    • Gestión de incidentes
    • SPF, DKIM y DMARC
    • eDiscovery y retención
    • Etiquetas de confidencialidad
    • Prevención de pérdida de datos (DLP)

  • Gestión de dispositivos y cumplimiento

    Con Microsoft Intune.

    • Inscripción de dispositivos
    • Políticas de cumplimiento
    • Configuración y despliegue

  • Administración de Azure

    Gestión y optimización de la infraestructura cloud.

    • Gestión de recursos
    • Optimización de costos
    • Monitoreo de infraestructura

Soporte

Para este servicio, el soporte VIP está incluido

Administrar un entorno ajeno con soporte orientativo sería una contradicción. Por eso este servicio trae Soporte VIP: el nivel que entra y resuelve con acceso de administrador, con primera respuesta de 1 a 2 horas hábiles.

Ver los niveles de soporte

Soporte

Tres niveles, según cuánto necesites que hagamos nosotros

La diferencia real no está en la rapidez, está en quién ejecuta: Standard orienta, Premier diagnostica y guía, VIP entra y lo resuelve.

Soporte Standard

Modalidades
Incluido
Canales
Correo y teléfono
Solicitudes al mes
Hasta 3
Tipo de soporte
Orientativo, con documentación oficial
Primera respuesta
4 a 8 horas hábiles
Usuarios designados
1

Soporte Premier

Modalidades
Mensual o anual
Canales
Correo y teléfono
Solicitudes al mes
Hasta 3
Tipo de soporte
Diagnóstico y guías paso a paso, sin ejecución directa
Primera respuesta
2 a 4 horas hábiles
Usuarios designados
3

Soporte VIP

Modalidades
Mensual o anual
Canales
Correo, teléfono y Teams
Solicitudes al mes
Ilimitadas
Tipo de soporte
Análisis completo, troubleshooting y ejecución directa con acceso administrador
Primera respuesta
1 a 2 horas hábiles
Usuarios designados
Hasta 5

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