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Soporte

Tres niveles, según cuánto necesites que hagamos nosotros

La diferencia real no está en la rapidez, está en quién ejecuta: Standard orienta, Premier diagnostica y guía, VIP entra y lo resuelve.

Soporte Standard

Modalidades
Incluido
Canales
Correo y teléfono
Solicitudes al mes
Hasta 3
Tipo de soporte
Orientativo, con documentación oficial
Primera respuesta
4 a 8 horas hábiles
Usuarios designados
1

Soporte Premier

Modalidades
Mensual o anual
Canales
Correo y teléfono
Solicitudes al mes
Hasta 3
Tipo de soporte
Diagnóstico y guías paso a paso, sin ejecución directa
Primera respuesta
2 a 4 horas hábiles
Usuarios designados
3

Soporte VIP

Modalidades
Mensual o anual
Canales
Correo, teléfono y Teams
Solicitudes al mes
Ilimitadas
Tipo de soporte
Análisis completo, troubleshooting y ejecución directa con acceso administrador
Primera respuesta
1 a 2 horas hábiles
Usuarios designados
Hasta 5

Soporte que responde

Te explicamos qué nivel de soporte calza con tu operación.

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